Informationen zur Barrierefreiheit von Bonvoyo als Zahlart und Jobticket

Informationen zur Barrierefreiheit bei der Nutzung von Bonvoyo als Zahlart und der tiefenintegrierten Buchung des Deutschlandtickets als Jobticket in der Bonvoyo-App

Die folgenden Informationen zur Barrierefreiheit gelten für den Registrierungs- sowie den Buchungsvorgang von Bonvoyo als Zahlart. Darüber hinaus gelten sie für die tiefenintegrierten Deutschlandticket als Jobticket-Prozesse (nachfolgend Jobticket) innerhalb der Bonvoyo-App, soweit diese die Bestellung eines Jobtickets, die Anzeige des Tickets sowie die Kündigung des Jobtickets betreffen. Andere Bereiche und Funktionen der Bonvoyo-App sind derzeit nicht Gegenstand dieser barrierefreien Umsetzung.

Die Deutsche Bahn Connect GmbH als Teil des Deutsche Bahn Konzerns hat zur Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen; kurz BFSG) und der BFSGV (Verordnung über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) Anpassungen und Verbesserungen vorgenommen.

Damit möchte die Deutsche Bahn ihrer gesamtgesellschaftlichen Verantwortung als größter Mobilitätsdienstleister in Deutschland sicherstellen, dass alle Menschen gleichermaßen Zugang zu unseren Informationen und digitalen Dienstleistungen haben.

Als technische Anforderungen zur Barrierefreiheit streben wir gemäß der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 die aktuelle WCAG-Richtlinie in der Version 2.2., Konformitätsstufe AA an.

Beschreibung der Dienstleistung

Bonvoyo ist ein digitales Mobilitätsbudget, das Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden zur Verfügung stellen können. Nach erfolgreicher Registrierung der Mitarbeitenden (Nutzenden) kann Bonvoyo in teilnehmenden Mobilitäts-Apps – wie dem DB Navigator – als Zahlungsmittel genutzt werden. Fahrten können so direkt über das Bonvoyo-Mobilitätsbudget bezahlt werden – ohne in Vorleistung gehen zu müssen. Ergänzend kann die Bonvoyo-App, sofern vom jeweiligen Arbeitgeber freigeschaltet, für die Nutzung eines Jobtickets eingesetzt werden. Hierzu wurde eine tiefenintegrierte Jobticket-Strecke entwickelt, über die Nutzende ein Jobticket bestellen, das gebuchte Ticket anzeigen und das Jobticket kündigen können.

Beschreibung und Erläuterungen, die zum Verständnis zur Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind

Um Bonvoyo als Zahlart nutzen zu können, ist eine vorherige Registrierung erforderlich. Die dafür notwendigen Informationen erhalten Nutzungsberechtigte per E-Mail von ihrem Arbeitgeber. Für die Nutzung von Bonvoyo als Zahlart müssen Nutzende folgende Schritte durchlaufen:

Bonvoyo als Zahlart aktivieren: Der Nutzende öffnet die App des Mobilitätsanbieters (z. B. den DB Navigator) und wählt im Bereich „Zahlungsmittel“ die Option Bonvoyo aus. Diese Auswahl ermöglicht die Abwicklung zukünftiger Zahlungen über das Bonvoyo-Mobilitätsbudget.
Anmeldung: Im nächsten Schritt wird der Nutzende zur Anmeldung aufgefordert. Hierbei werden dieselben Zugangsdaten, mit denen auch die Registrierung bei Bonvoyo erfolgt ist, angegeben.
Übersicht über das Mobilitätsbudget:Nach erfolgreicher Anmeldung erhält der Nutzende eine transparente Übersicht mit Informationen zu:- dem aktuell verfügbaren Mobilitätsbudget- dem Preis des gewählten Tickets- einer möglichen Differenz, falls der Ticketpreis das Budget übersteigt
Reisezweck und Verkehrsmittel wählen: Anschließend wählt der Nutzende den Reisezweck aus – entweder „Privatfahrt“ oder „Arbeitsweg“. Zusätzlich wird über ein Drop-down-Menü das genutzte Verkehrsmittel angegeben, wie z. B. Fernverkehr, Regionalverkehr und ÖPNV.
Zahlung bestätigen:Mit einem Klick auf „Zahlung freigeben“ bestätigt der Nutzende die Buchung. Die Bezahlung erfolgt automatisch über das integrierte Bonvoyo-System. Im Anschluss wird der Nutzende automatisch zur Buchungsübersicht weitergeleitet.Anschließend wählt der Nutzende den Reisezweck aus – entweder „Privatfahrt“ oder „Arbeitsweg“. Zusätzlich wird über ein Drop-down-Menü das genutzte Verkehrsmittel angegeben, wie z. B. Fernverkehr, Regionalverkehr und ÖPNV.

Für die Nutzung des Jobtickets innerhalb der Bonvoyo-App stehen Nutzenden – sofern das Angebot durch den Arbeitgeber bereitgestellt wird – ergänzend folgende Prozesse zur Verfügung:

Jobticket bestellen:Der Nutzende öffnet die Bonvoyo-App und ruft die Jobticket-Bestellstrecke auf. Dort werden die für die Bestellung erforderlichen Informationen angezeigt und – soweit erforderlich – abgefragt. Nach Abschluss der Bestellung wird der Bestellstatus in der Bonvoyo-App angezeigt.
Jobticket anzeigen:Nach erfolgreicher Bereitstellung kann der Nutzende das gültige Jobticket direkt in der Bonvoyo-App aufrufen und für die Fahrtberechtigung digital vorzeigen.
Jobticket kündigen:Das Jobticket kann innerhalb der Bonvoyo-App gekündigt werden. Die App zeigt dabei die für die Kündigung relevanten Informationen sowie den wirksamen Kündigungszeitpunkt an.

Der Registrierungs- sowie der Buchungsvorgang von Bonvoyo als Zahlart in Mobilitäts-Apps wie dem DB Navigator ist grundsätzlich mit verschiedenen assistiven Hilfsmitteln möglich. Bei der E-Mail-Kommunikation im Rahmen des Registrierungsvorgangs können Hilfsmittel wie Text-to-Speech, Screenreader und Schreibassistenten eingesetzt werden, um Informationen zugänglich zu machen. Der Bonvoyo-Buchungsvorgang ist mit gängigen Bedienungshilfen kompatibel, darunter Screenreader wie VoiceOver (iOS) oder TalkBack (Android). Weitere unterstützte Funktionen umfassen Sprachsteuerung, Textvergrößerung, hohen Kontrastmodus sowie die Nutzung externer Hilfstechnologien (z. B. Bildschirmlesegeräte oder alternative Eingabemethoden). Die innerhalb der Bonvoyo-App bereitgestellten Jobticket-Prozesse – insbesondere die Jobticket-Bestellstrecke, die Ticketanzeige sowie die Kündigung des Jobtickets – sind ebenfalls für die Nutzung mit assistiven Hilfsmitteln ausgelegt. Die übrigen Bereiche der Bonvoyo-App sind derzeit nicht barrierefrei umgesetzt und nicht Bestandteil dieser barrierefreien Prozesse.

Eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt

Der Registrierungs- sowie der Buchungsvorgang für Bonvoyo als Zahlart wurde auf Barrierefreiheit gemäß Barrierefreiheitsstärkungsgesetz und der BFSGV geprüft. Darüber hinaus wurden die tiefenintegrierten Jobticket-Prozesse in der Bonvoyo-App – bestehend aus Bestellstrecke, Ticketanzeige und Kündigung – auf Barrierefreiheit geprüft. Die oben genannten Vorgänge erfüllen die Kriterien der aktuellen WCAG, Konformitätsstufe AA. Nicht umfasst sind derzeit sonstige Bereiche und Funktionen der Bonvoyo-App außerhalb der beschriebenen Jobticket-Prozesse.

Sie wird einem stetigen Selbstbewertungs- und Überprüfungsprozess unterzogen und hinsichtlich der Anforderungen optimiert. Trotz unserer Bemühungen können bei Benutzerinnen und Benutzern einige Probleme auftreten.

Angabe der für das Unternehmen zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Kontaktdaten der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF):Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Str. 639112 MagdeburgTelefon: +49 391 289 230 23E-Mail: kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de

Kontaktangaben für Feedback

Ihnen ist auf unserer Internetseite etwas aufgefallen, das nicht barrierefrei zugänglich oder vollständig nutzbar ist? Dann informieren Sie uns bitte über folgende E-Mail-Adresse:

barrierefreiheit.bonvoyo@deutschebahn.com

Erstellung dieser Information zur Barrierefreiheit

Diese Informationen wurden am 22.07.2026 erstellt.