Datenschutzhinweise

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Zu Ihrem Besuch auf unseren Webseiten möchten wir Ihnen transparent darlegen, ob und wann Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden.

Bonvoyo Webseite 

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine andere gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung? 

Die Deutsche Bahn Connect GmbH (DB Connect), Mainzer Landstraße 169, 60327 Frankfurt am Main, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.   Die bestellte Konzerndatenschutzbeauftragte ist Dr. Marein Müller. Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz auf deutschebahnconnect.com haben, so kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail unter dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com oder postalisch unter  Deutsche Bahn Connect GmbH Mainzer Landstraße 16960327 Frankfurt am Main dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com  

Welche Daten erheben wir?  Wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten? 

 Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zweckgebunden. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben. Beim Besuch dieser Webseite werden bestimmte, gerätebezogene Daten automatisch erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um die beim Besuch einer Website typischerweise anfallenden sogenannten Server-Log-Files. 

Folgende Daten werden in der Regel dabei an uns übermittelt: 

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt Ihrer Anforderung
  • Zugriffstatus/HTTP- Statuscode
  • Übertragene Datenmenge
  • Website (von der die Anforderung kommt)
  • Browser
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Sprache und Version der Browsersoftware 

Die Nutzung dieser Webseite ohne Verarbeitung dieser Daten ist technisch nicht möglich. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 lit. f) (berechtigtes Interesse). 

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung der Korrespondenz. 

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung 

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.  Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO. Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 f DSGVO.

Ihre Rechte als betroffene Person 

  • das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO,
  • das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO,
  • das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO,
  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO sowie
  • das Recht auf Datenübertragung nach Artikel 20 DSGVO
  • das Recht auf Widerspruch nach Artikel 21 DSGVO 

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. 

In Bezug auf das Auskunfts- und Löschungsrecht können spezialgesetzliche Einschränkungen, etwa nach den §§ 34 und 35 BDSG, bestehen. Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben per E-Mail an dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com.  

oder  

auf dem Postweg an Deutsche Bahn Connect GmbH Mainzer Landstraße 169 60327 Frankfurt am Main  

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie insbesondere gemäß § 77 Absatz 1 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. 

 Die für die Deutsche Bahn Connect GmbH zuständige Aufsichtsbehörde:  

Der Hessische Beauftrage für Datenschutz und Informationssicherheit, Postfach 3163 65029 Wiesbaden. 

 Kontakt- & Downloadformular 

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet. Je nach Wunsch erhalten Sie einen Rückruf, eine Mail oder einen Brief an die durch Sie hinterlegte Kontaktmöglichkeit. Ihre Daten werden ausschließlich zweckgebunden zur Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Frage genutzt und dann grundsätzlich gelöscht. Die Datenverarbeitung erfolgt hier nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen) oder nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Wenn Sie über unser Downloadformular Unterlagen (z. B. Case Studies) zum Download erhalten möchten, können ebenfalls im Rahmen der Abfrage über das jeweilige Online-Formulars personenbezogene Daten, insbesondere Vorname, Nachname und Ihre dienstliche E Mail-Adresse sowie optional Ihre dienstliche Telefonnummer, verarbeitet werden. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen die angeforderten Unterlagen bereitzustellen, Ihre Anfrage zuzuordnen sowie, Sie – soweit dies zulässig ist – im Nachgang per E Mail zu kontaktieren und Ihnen weiterführende Informationen zu unseren Produkten und Leistungen zu geben. 

Rechtsgrundlage für die Bereitstellung der Unterlagen und die damit verbundene Kommunikation ist Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO, soweit die Bereitstellung im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen erfolgt; andernfalls, abhängig vom Einzelfall und dem Kommunikationskanal, auch Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung angeforderter Informationen, Optimierung unseres Informationsangebots sowie Anbahnung von Geschäftsbeziehungen). Sofern eine werbliche Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgt, können Sie dieser jederzeit widersprechen.

Bei der Nutzung des Kontaktformulars speichern wir die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Nutzung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.

Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt.Umgang mit personenbezogenen Daten potenzieller Interessenten („Lead-Daten“)

Im Rahmen unserer Vertriebs- und Marketingaktivitäten verarbeiten wir personenbezogene Daten potenzieller Interessenten („Leads“), die uns von beauftragten Dritten (z.B. Media-Agenturen) übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt mittels verschlüsselter Verfahren (z.B. per verschlüsselter E-Mail oder Schnittstelle).Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme sowie zur Bearbeitung Ihres spezifischen Interesses oder Anliegens. Rechtsgrundlage hierfür ist:

  • Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO, sofern die Datenverarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.
  • Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO, basierend auf unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Interessentenkommunikation und der Optimierung unserer Vertriebsprozesse.
  • Sofern Sie eine explizite Einwilligung (z. B. für Werbeanrufe oder Newsletter) erteilt haben, dient Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als (zusätzliche) Rechtsgrundlage.

Die empfangenen Lead-Daten werden in unserem CRM-System als Einzelleads strukturiert erfasst und ausschließlich zur Kontaktaufnahme bzw. zur Bearbeitung Ihrer Anfragen verarbeitet. Wir speichern die Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage bzw. die Zwecke der Kontaktaufnahme erforderlich ist. Entsprechend dem Grundsatz der Datenminimierung löschen wir Lead-Daten, sobald Sie uns mitteilen, dass kein Interesse (mehr) besteht, oder eine Kontaktaufnahme innerhalb eines angemessenen Zeitraums trotz wiederholter Versuche nicht zustande kommt und keine Anhaltspunkte für ein fortbestehendes Interesse vorliegen.

 

Nutzung von MS Bookings für die Terminbuchung 

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können. 

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?Die Deutsche Bahn Connect GmbH, Mainzer Landstr 169, 60327 Frankfurt am Main, erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.  E-Mail: dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com 

Werden Ihre Daten weitergegeben? Wir nutzen die Firma Microsoft Irland als weisungsabhängigen Auftragsverarbeiter. Auftragsverarbeiter sind rechtlich keine Dritte. Der Auftragsverarbeiter arbeitet nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR, an Dritte oder an eine internationale Organisation findet nicht statt. 

Welche Daten erheben wir und zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten? Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben. 

Diese sind im Einzelnen: 

1.Sicherstellung des reibungslosen Betriebs / Systemsicherheit 

Aus technischen Gründen müssen beim Besuch dieses Buchungssystems bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Seiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen.  

Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung nach 30 Tagen gespeichert: 

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners 

2.Buchung eines Termins 

Zur Buchung eines Termins verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse, Ihre Telefonnummer, den gewählten Tag, die gewählte Uhrzeit und Länge des Termins sowie eventuell von Ihnen eingegebene Kommentare/Notizen und Orte, an denen der Termin stattfinden soll. Diese Daten werden in den Terminkalender des von Ihnen gebuchten Mitarbeitenden übertragen. Sie erhalten nach Buchung des Termins eine Bestätigung per E-Mail, an der der gebuchte Termin für den Eintrag in Ihren Kalender angehängt ist. 

Die Rechtsgrundlage für die Buchung eines Termins ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse folgt aus dem beschriebenen Zweck zur Datenerhebung und unserer für Sie und uns so komfortabel wie möglich gestalteten Prozesse. 

Wie lange werden Ihre Buchungsdaten gespeichert? Wir speichern Ihre Buchungsdaten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. Die von Ihnen gebuchten Termine werden nach 90 Tagen gelöscht. 

Welche Rechte haben Sie als Nutzer:in des Termin-Buchungssystems? Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.  Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist. Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt. Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an Deutsche Bahn Connect GmbH, Mainzer Landstraße 169, 60327 Frankfurt am Main oder per E-Mail an dbconnect-datenschutz@deutschebahn.com. Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Für die Deutsche Bahn Connect GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hessische Datenschutzbeauftragte:

 Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de.  

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert? 

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. Daten aus Anfragen über das Kontaktformular sowie aus Download-Formularen werden in der Regel nach Abschluss der Bearbeitung bzw. nach Bereitstellung der Unterlagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und keine weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Sofern wir Ihre Daten weiter nutzen (z. B. zur Nachkontaktaufnahme und Dokumentation von Vertriebsaktivitäten), prüfen wir in regelmäßigen Abständen, ob eine weitere Speicherung erforderlich ist, und löschen bzw. anonymisieren die Daten bei Wegfall des Zwecks, spätestens jedoch, wenn Sie der werblichen Nutzung widersprochen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen haben. Sofern es zur Begründung eines Vertragsverhältnisses kommt, speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. 

Werden Daten weitergegeben? 

Für die Vertragsabwicklung generell ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten. 

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird. 

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung. 

Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung auf bonvoyo.de erforderlich sein. 

Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. 

 Wann werden Cookies eingesetzt?

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzer:innen zu vereinfachen. Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. 

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. 

Näheres zur Datenverarbeitung im Rahmen der durch die Deutsche Bahn AG verantworteten Analyse sowie diesbezügliche Einstellungsmöglichkeiten findet sich unter „Analyse verwalten“ unten auf dieser Website.  

Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies abgefragt wurde, erfolgt die Speicherung der betreffenden Cookies ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Unten auf der Website bei „Analyse verwalten“ haben Sie jederzeit die Möglichkeit die Datenschutz-Einstellungen bei „Tracking & Analyse“ mit Klick auf den Button zu aktivieren oder deaktivieren.  

Was passiert bei Links zu externen Seiten? 

Wenn Sie einen Link auf einer externen Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von bonvoyo.de . Die DB Connect ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite. 

Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling. 

Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall gem. Art. 22 DSGVO führen wir nicht durch; Gleiches gilt für Profiling. 

 Aktualisierung des Datenschutzhinweises 

Wir passen den Datenschutzerklärung bei Bedarf an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, die Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen.   

 

Stand: 04.2026